Rückgabe und Erstattung

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir für unbenutzte, vollständige Artikel – soweit zutreffend in der Originalverpackung – eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, senden Sie uns vor Ablauf der Frist über unser Kontaktformular oder per E-Mail an heuramse@hotmail.com eine eindeutige Erklärung.

Rücksendungen

Kontaktieren Sie uns bitte vor jeder Rücksendung. Wir teilen Ihnen die für Ihre Bestellung geltenden Rücksendehinweise und die Rücksendeadresse mit. Rücksendungen ohne vorherige Mitteilung können Ihrer Bestellung möglicherweise nicht zuverlässig zugeordnet werden.

Bei einem gesetzlichen Widerruf oder einer freiwilligen Rückgabe tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern der Artikel nicht beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde. In diesen Fällen übernehmen wir angemessene Rücksendekosten.

Ausnahmen

Soweit gesetzlich zulässig, kann die Rückgabe insbesondere bei personalisierten Waren, entsiegelten Hygieneartikeln, Geschenkkarten sowie nach Gebrauch nicht mehr als neu verkäuflichen Artikeln ausgeschlossen oder eingeschränkt sein.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie, ob die Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Bei Fragen oder wenn eine Erstattung nicht innerhalb der erwarteten Zeit eingegangen ist, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder schreiben Sie an heuramse@hotmail.com.