Refund policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir für unbenutzte, vollständige und – soweit vorhanden – originalverpackte Artikel eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um den Widerruf auszuüben, senden Sie uns vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung über unser Kontaktformular.

Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung über die Kontaktseite. Sie erhalten anschließend die für Ihre Bestellung gültige Rücksendeanweisung und Rücksendeadresse. Unangekündigte Rücksendungen können nicht zuverlässig zugeordnet werden.

Bei einem Widerruf oder einer freiwilligen Rückgabe tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern die Ware nicht beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde. In diesen Fällen übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Ausnahmen

Eine Rückgabe ist insbesondere ausgeschlossen oder eingeschränkt bei individuell angefertigten Waren, versiegelten Hygieneartikeln nach Entfernen der Versiegelung, Geschenkkarten sowie Artikeln, die nach Gebrauch nicht mehr als neu verkauft werden können, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Freigabe. Genehmigte Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters können zusätzlich anfallen.

Bei Fragen oder wenn eine Erstattung nicht rechtzeitig eingegangen ist, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.